Ochrana Vašeho soukromí je pro nás velmi důležitá. Na našich webových stránkách, umístěných na internetové adrese www.pelettop.cz (dále „Web“), se snažíme zajistit co nejvyšší standardy ochrany. Níže se mimo jiné dočtete, jakým způsobem Vaše osobní údaje získané prostřednictvím Webu shromažďujeme a zpracováváme.
KDO ZPRACOVÁVÁ VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE?
- 1. Správcem Vašich osobních údajů jsme my, společnost KOTLIN GROUP S.R.O., IČ: 28978595, DIČ: CZ28978595, se sídlem Seifertova 545/44 Praha 3, 130 00, Spisová značka C 157400/MSPH Městský soud v Praze.
- Naše kontaktní údaje:
- e-mail: info@pelettop.cz;
- telefon: 775 489 246 (po – pá 8:00 – 17:00);
- sídlo: Selfertova 545/44, Praha 3, 130 00
KDY VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME?
1. Kdy Vaše osobní údaje získáváme:
1. 1. při odeslání dotazu prostřednictvím kontaktního formuláře;
1. 4. při poptávce/objednávce zboží;
1. 8. při poptávce termínu a ceny dopravy;
1. 9. pokud nás kontaktujete na výše uvedených adresách;
JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME A PROČ?
1. Při odeslání dotazu prostřednictvím kontaktního formuláře zpracováváme tyto Vaše osobní údaje:
1. 1.jméno a příjmení;
1. 2. e-mail;
1. 3. obsah zprávy. Tyto Vaše osobní údaje potřebujeme k tomu, abychom Vás mohli správně oslovit, věděli, na co jste se nás ptali a co Vás zajímalo, a mohli odpovědět na Váš dotaz.
2. Při poptávce/objednávce zboží prostřednictvím našeho formuláře zpracováváme tyto Vaše osobní údaje:
2. 1. jméno a příjmení;
2. 2. e-mail;
2. 3. telefonní číslo;
2. 4. adresu;
3. Dále při objednávce zboží, obsahu a služeb zpracováváme tyto Vaše osobní údaje:
3. 1. obsah poznámky k objednávce – pokud nám ji napíšete;
3. 2. informace o nákupech. Obsah poznámky potřebujeme k tomu, abychom věděli, na co jste se nás při nákupu ptali, co jste žádali nebo co Vás zajímalo. Informace o Vašich nákupech uchováváme proto, abychom věděli, k čemu jsme se zavázali.
4. Při poptávce termínu a ceny dopravy zpracováváme tyto Vaše osobní údaje:
4. 1. jméno a příjmení;
4. 2. e-mail;
4. 3. telefonní číslo;
4. 4. adresu;
4. Pokud nás kontaktujete na výše uvedených adresách, zpracováváme obsah Vašeho dotazu a dále e-mail (pokud nás kontaktujete prostřednictvím e-mailu) nebo telefonní číslo (pokud nás kontaktujete prostřednictvím telefonního čísla), abychom věděli, na co jste se nás ptali, co Vás zajímalo a mohli Vám odpovědět.
JAK TO, ŽE MŮŽEME ZPRACOVÁVAT VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE?
1. Možnosti jsou typicky celkem čtyři:
1. 1. zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou jsme spolu uzavřeli. Na základě smlouvy jsme schopni Vám dodat Vámi objednané zboží;
1. 2. se zpracováním jste souhlasili;
1. 3. na zpracování máme tzv. oprávněný zájem;
1. 4. zpracování nám ukládá zákon.
KDO NÁM POMÁHÁ ZPRACOVÁVAT OSOBNÍ ÚDAJE?
1. Některé osobní údaje o Vás zpracovávají naši zpracovatelé, zejména:
1. 1. marketingová agentura;
1. 2. účetní;
1. 3. banka při bezhotovostní platbě apod.
2. Při doručení zboží pak Vaše osobní údaje bude zpracovávat též příslušný dopravce.
JAK DLOUHO OSOBNÍ ÚDAJE UCHOVÁVÁME?
1. Osobní údaje uvedené ve Vaší objednávce uchováváme, dokud není Vaše objednávka vyřízená, a dále po dobu 5 let, abychom byli schopni po promlčecí dobu chránit naše práva.
2. Pokud máme některé osobní údaje na základě Vašeho souhlasu, můžete ho kdykoli odvolat. Takové osobní údaje pak smažeme, případně je nebudeme používat pro účely, pro které jsme Váš souhlas měli. Pokud souhlas neodvoláte, údaje uchováváme nejdéle 2 roky od jeho udělení.
3. Právní předpisy nám ukládají povinnost uchovávat některé Vaše údaje po delší dobu, kterou samozřejmě dodržujeme.
4. Po uplynutí výše uvedených lhůt Vaše osobní údaje anonymizujeme. Po stanovenou dobu je uchováváme proto, abychom věděli, k čemu jsme se zavázali a byli schopni správně reagovat v případě jakýchkoli neshod.
JAKÁ MÁTE PRÁVA VE VZTAHU K OSOBNÍM ÚDAJŮM?
1. Právo požadovat přístup k Vašim osobním údajům – můžete se nás zeptat, jaké osobní údaje o Vás evidujeme a co se s nimi v průběhu toho, co jsou u nás, dělo a bude dít.
2. Právo na opravu – pokud nejsou Vaše osobní údaje, které o Vás vedeme, již aktuální, nebo jsou nesprávné, můžete požádat o jejich opravu.
3. Právo vznést námitku – v případě, že se domníváte, že zpracováváme osobní údaje nad rámec našich oprávněných zájmů, můžete proti takovému zpracování vznést námitku. Vaší námitkou se musíme zabývat.
4. Právo na výmaz (tzv. právo „být zapomenut“) – na Vaši žádost musíme vymazat veškeré osobní údaje, které o Vás evidujeme. Může se ale stát, že bude existovat jiný důvod, který nás opravňuje či zavazuje osobní údaje uchovávat (na základě zákonů). V takovém případě výmaz nemůžeme provést.
5. Právo na omezení zpracování– v některých případech sice osobní údaje můžeme uchovávat, ale nesmíme s nimi nijak nakládat; jedná se o následující situace:
5. 1. pokud popřete přesnost osobních údajů a my potřebujeme Vaše sdělení ověřit;
5. 2. pokud osobní údaje zpracováváme neoprávněně, ale nepřejete si, abychom je vymazali a místo výmazu požádáte jen o omezení zpracování; 7. 5. 3. pokud již osobní údaje nepotřebujeme, ale požádáte o jejich uchování pro uplatnění Vašich právních nároků;
5. 4. pokud vznesete námitku proti zpracování, a to po dobu, než ověříme, jestli budou osobní údaje dál zpracovávány v našem důležitém zájmu nebo je zpracovávat nebudeme.
6. Právo na přenositelnost osobních údajů – v případě, že nás o to požádáte, poskytneme Vám Vaše osobní údaje, které zpracováváme na základě souhlasu a zároveň je zpracováváme automatizovaně. Takové osobní údaje Vám poskytneme v běžně používaném, strojově čitelném formátu. Případně tyto osobní údaje můžeme předat správci, kterého určíte, pokud ale s předáním bude souhlasit.
7. Právo podat stížnost – pokud se domníváte, že nějakým způsobem porušujeme pravidla zpracovávání osobních údajů, máte právo podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů https://www.uoou.cz/. Samozřejmě ale budeme rádi, pokud Vaše připomínky probereme společně a pokusíme se je vyřešit k Vaší spokojenosti. Vaše údaje považujeme za vysoce důvěrné, a tak k nim i přistupujeme. Jsou u nás v bezpečí. Pokud máte jakýkoli dotaz ohledně našich zásad, můžete nám napsat na e-mail info@pelettop.cz nebo se ozvat na jakýkoli jiný kontakt uvedený v odstavci 1.2. těchto zásad ochrany soukromí. Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, a proto doporučujeme, abyste se na tuto stránku občas podívali. Tyto zásady jsou platné od 11.9.2023.
